Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15:00~18:00(18時以降も対応可能)、
    チェックアウトは8~10時まで(早朝対応も可能)になります。
  • キャンセル料は発生しますか?
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    ・前日 100%
    ・当日 100%
    ・不泊 100%
  • わんちゃんokですか?
    申し訳ございません。全室ペット同伴不可となります。
  • 送迎サービスはありますか?
    河口湖駅もしくは富士急ハイランド(高速バス乗り場)まで可能です。
    対応可能時間15時~18時、9時~10時30分
    【要予約】2日前までに、「送迎の件で」と、お電話で問い合わせください。

    ・送迎場所
     河口湖駅 バス10番乗り場(ホテル旅館送迎乗り場)
     富士急ハイランド 高速バス乗り場(ハイランドリゾートホテル側)
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    2~8名です。
  • ベッド数は何台ですか?
    ダブルベッド4台を設置しております。
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)・スリッパ・シャンプー・ボディソープ・コンディショナー・ハンドソープ・歯ブラシ・ボディタオル・コットンをご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋にはエアコンを完備しております。
  • wifiはありますか?
    ございます。
  • トイレやお風呂はありますか?
    各棟にトイレとシャワールームがございます。
  • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    お車で2分ほどの場場所に「マックスバリュ富士河口湖店」がございます。

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