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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15:00～18:00（18時以降も対応可能）、
    チェックアウトは8～10時まで（早朝対応も可能）になります。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    ・前日　100％
    ・当日　100％
    ・不泊　100％
  • わんちゃんokですか？
    申し訳ございません。全室ペット同伴不可となります。
  • 送迎サービスはありますか？
    「河口湖駅」、または「富士急ハイランド高速バスのりば」までの送迎対応となります。
    送迎可能時刻は15:30-18:00、翌8:00-10:00となります。
    前日までお電話にて予約が必要です

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    2～8名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    ダブルベッド4台を設置しております。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    タオルセット（バスタオル・フェイスタオル）・スリッパ・シャンプー・ボディソープ・コンディショナー・ハンドソープ・歯ブラシ・ボディタオル・コットンをご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にはエアコンを完備しております。
  • wifiはありますか？
    ございます。
  • トイレやお風呂はありますか？
    各棟にトイレとシャワールームがございます。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    お車で2分ほどの場場所に「マックスバリュ富士河口湖店」がございます。

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